第十六章 发展壮大之路

储吉旺愣了一会，没有想到一个小小的日常生活用品设计得如此精巧如此周到！那真是“想用户所想，急用户所急”。尽管电炉上的铁锅已经吱吱作响，由于来不及放盐，小菜快要烧焦糊了，他依然很高兴，很有启发，很有收获！原来，创新渗透在产品的细微末节，创新是永无止境的！

创新就是极致，创新就是超越。

他想到了他的搬运车。能不能把产品设计得更加合理，让客户更加称心如意？他把这个故事说给技术人员听。

于是，大家动起了脑筋。对搬运车的手柄作了改进。手柄扳手用于控制千斤顶的升降或停止，原来的设计是三种功能合于一体，操作时略有疏忽便会造成不便，比如说，要求上升会变成下降或停止。改型后，将扳手改成三段式，使三种功能相互独立，操作起来准确无误。——这一改进，很受客户好评，在市场竞争中，又赢得了一分优势。

储吉旺觉得还不满足。食盐盒也有缺点，贴在上面的使用说明光有英文还是不够的，他作为一个中国人就看不懂。你要让产品在全世界流行，产品的说明书应该有多国的文字。

于是，他让他的搬运车上的说明改用英语和德语两种文字。虽然是一个很小的细节，却让客户欢迎。作用不小。

这是创新给他带来的甜头。

1995年5月，如意公司来了四位美国FNF公司的客商。S总裁亲自带队。

一见面，S总裁好像口气很大。S总裁说：你们西林牌手动液压搬运车在美国很有名气，但也把美国市场搞垮了。——这句话，听起来好像有点棱角，蛮刺人的，实际上他在夸西林产品。储吉旺想。

接着S总裁说：你们卖到美国市场上的产品很多，而我们不想买你们的产品。——这句话又是什么意思？你不买西林牌产品，你到如意来做什么？储吉旺有点懵懂，但他知道，他们还有下文，他还要听下去。

果然，S总裁抛出了此行的目的。他说：“如果，你们能专门为我公司设计生产新的型号，我们可以长期合作。”

——储吉旺听明白了，他们要的是不同于一般的在美国市场上流行的如意产品，而是与众不同的更新型的产品，当然，他们会提出一些独特的更高要求来。

OK！储吉旺兴奋了。我就是希望你们来挑剔，来提意见，我就是希望西林牌搬运车不断创新，做成各式各样的，品种齐全、功能最佳的产品。

他带S总裁去车间参观。他虚心地倾听他们各种意见和建议。他完全可以接受这些意见和建议。OK！这一次是S总裁说了：“我们可以签订长期合作协议了。”

晚餐的时候，S总裁说：“我到贵公司来，是为寻找合适的‘对象’，现在，我们签订了合同，就是结成了夫妻。有点小毛病，也会吵吵闹闹，解决了，还是夫妻一对。我们希望至少能合作15年，你们不断给我们提供新产品，我们不断给你们提供需求量，让我们的产品在市场上永远保持新鲜。”

储吉旺举起了酒杯：“来，为我们结成夫妻，也为我们可以不断地保持新鲜，干杯！”

这个故事也与创新有关。

储吉旺对产品的不断创新是有一个认识过程的。

初创时期，由于条件差，底子薄，认识也没有到位，要产品创新谈何容易？能生存已属不易了。他用了“你中有我，我中有你”一计。

这句话源于元朝书法家赵孟頫夫人管道升写的一首诗。这是一首脍炙人口的爱情诗。其中有这样的句子：“把一块泥／捏一个你，捏一个我／打碎了你／也打碎了我／再捏一个你／再捏一个我／我中有你／你中有我……”

储吉旺读到了这首诗。他很感兴趣。他觉得这首诗不但有意蕴，而且有哲理。可以用来为产品服务的哲理。他把国外（包括国内）的一些优秀产品和先进技术巧妙地学了过来，然后“打碎”，融进自己的技术元素，变成你中有我，我中有你，优势互补，独具一格。这样，他的产品既不是简单的仿照，存在侵犯他人专利之嫌，又有自我的创造成份。当然，这一招也是不得已而为之，对于初创时期的企业，不无借鉴意义。而一旦羽翼丰满，积累雄厚，那就要大刀阔斧，创造具有真正属于自己的产品了。

他说：市场是一只喂不饱的鸟，喜新厌旧是它永远不变的法则。你想获得这只鸟的青睐，你必须给它喂食。谁的鸟食美味，它就会飞到谁的地方。而新颖的高质量的产品就是鸟食。你的手中没有这么一把鸟食，鸟儿自然飞走了，你也被市场踢出局。

不要抱怨它的无情，它的极易变心。现实就是这么残酷。你想立于不败之地吗？只有一条路，创新！

储吉旺可以用通俗的语言作比喻，他说：没有创新的产品，别人吃肉你喝汤，汤也是别人喝剩的。——深入浅出，形象生动。

他也可以用时尚的语言来说创新——创新是企业不败的灵魂，是企业前进的原动力！因此，他在如意公司里设置了一个非常重要的部门——技术部。

技术部的主要职责是承担公司新产品的研发。（还有负责国家标准的起草、有关知识产权、认证等工作。）

储吉旺不无创造性地发挥：我们不仅要懂得企业围绕市场转的道理，而且还要懂得市场围绕企业转的道理。

这是站在市场制高点上的一种睿智的见解。充满辩证法。

技术部的负责人也是如意公司的副总冯振礼告诉我：技术部集中了全公司的最高文化学历者，都是本科以上的知识分子，有研究生，有高级工程师，有自己培养的年轻技术人员，有外面引进的年龄不轻的高端人才。储总为他们解决了住房、配偶求业，子女读书等后顾之忧。

30多人的技术部的氛围很好，刻意求精，以老带新，团结协作，努力奋进。他们都知道自己肩上挑着的振兴企业的那一份使命。

储总对我们技术部相当重视。冯振礼这样说。每年都给我们提出新的目标，新的口号。让我们立足开发新产品，向生产无人化、智能化的方向推进。承担着宁波市的重大攻关项目，还为部队开发高端产品。

为了激励大家的创造性，公司设立了科技奖、专利奖、育才奖，用来奖励有发明创造成果的技术人员。

因此，让我们常常在各级各类报纸上看到科技进步奖的获奖名单里，有着如意的殊荣。储吉旺对于创新有许多论述，试举三例。

第一论叫“旧酒装新瓶”。什么叫旧酒？什么叫新瓶？旧酒指传统工具的性能永远不会变，比如钳子、榔头、螺丝等等，永远需要，永远不变，然而外观形式必须改变，怎样使它变得更灵巧，更美观，来满足消费者“喜新厌旧”的心理，却是大有文章可做的。因此联系到搬运车的创新，势在必行。储吉旺让他的产品年年更新，年年变化，面貌不知换了多少次，质量也不知提高了多少回，而它的功能还是原来的。他说，这便是“旧酒装新瓶”。

第二论，美女论。何谓美女论？储吉旺说，你在街上看到美女，都愿意多看几眼，为什么？美女好看，悦目赏心。丰胸、细腰、肥臀，五官端正，美目流盼。这里面就有美的因素，可以借鉴我们的产品。如果把搬运车的后座搞扎实，如臀部一般，搬起重物就会稳如泰山；又如把叉车的两个叉子搞得突出坚挺，就有了产品的美好的胸部；再如把车前的两盏车灯搞得漂亮，就如美女有了发亮的双眼。你们想一想，是否是这个道理？美女是否有借鉴作用？

第三论，领跑论。在体育竞赛中，领跑者总是胜利者。你若远远落在领跑者的后面，肯定与奖牌无缘。商品竞争也是同样的道理，你要想自己的产品立于不败之地，你就必须领跑于同行。市场是个金字塔，越居上层，价格就越高，利润就越大，别人也无力竞争；你越居下层，竞争的人越多，利润空间也就越小。欧美产品为什么价格高？因为他们的产品科技含量高，往往居于金字塔的顶端，很难让别人与他们竞争。对于一般企业来说，要想跃居金字塔之顶是困难的，但在同一层面上，你可以努力，可以领跑，可以竞争，而竞争唯一捷径就是创新。

只有创新，你才能把握主动权，避开同行的低价竞争，并且积蓄力量向更高一层攀登。

有一年，储吉旺在德国汉诺威国际物流博览会上看到国外某公司展出了全电动搬运车，让他眼目一新，他非常羡慕。回国后，他下决心要把它研发出来。厂里科技人员和工人齐心协力，短短半年时间，这种新能源的驱动产品便出炉了。他们把产品拿到国际物流展上展出，立即赢得了大批订单。因为款式新颖，价格又低，如意公司当然受到市场的青睐。

原先那家国外某公司，立时受到冲击。他们的“领头羊”地位，即将落伍。然而，两年以后，在同样的德国汉诺威国际物流博览会上，储吉旺受到了极大的震撼。没有想到，那家公司又展出了全新的电动搬运车，他们在短短的时间里，继续创新，让产品更为先进，他们又一次获得了领跑权。

创新，真是让企业立于不败之地的法宝！是企业发展永不枯竭的源泉！储吉旺的切身体会真是太深太深了。储吉旺的脑子里创新这根弦也是越绷越紧了。商海拼搏的风浪造就了他这根敏感的神经！他说，有生之年，他会把这个话题一直说下去，做下去。

（未完待续）